【回答例】
[2008-xx-12 08:16:46] サポートからメッセージが追加されました。
お世話になっております。
いただきましたご質問内容につきまして、現在確認中でございます。今しばらくお待ちくださいませ。
(※機械による自動応答ではございません。)
[2008-xx-12 08:16:51] サポートからメッセージが追加されました。
お世話になっております。
お問い合わせいただきました件につきまして、専門・担当の者に連絡いたしました。その者から、後ほど回答させていただきますので、申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいませ。
※ 無料サポートの場合、先着順での対応となります。全体の混雑状況や、前のお客様の依頼内容によっては、対応・回答に時間が掛かります。(通常:48時間~1ヶ月以内)優先サポートの場合、優先サポートの依頼順に優先して対応します。(通常:数時間~48時間以内)あらかじめご了承ください。
[2008-xx-12 15:08:46] サポートからメッセージが追加されました。
この度のご報告、誠に有難うございます。
今回、私たちカスタマーサポートにご連絡をいただいておりますが、弊社ユーザーの行為に対する報告や抗議につきましては、専門の受付窓口がございます。
お手数ではございますが、
https://www.value-domain.com/webabuse.php
こちらまでご報告お願い申し上げます。
また、ご報告に対するご回答につきましては、あくまでも「報告窓口」になりますので、対応ができます場合のみ対応をもって代えさせていただく形式を取らせていただいております(こちらの部門に関しましては、大変申し訳ございませんが、数が多いため、個別にご返信させていただくことよりも、その内容を弊社基準で精査し、問題があった場合に該当ユーザーに警告、ペナルティなどの対応を行うことを優先させていただいております)。
以上、簡単ではございますが、ご参考いただければ幸いです。